Ringkasan singkat
disekitarkita menggunakan model bayar-per-transaksi, bukan langganan yang dibayar di muka. Karena itu, kebijakan refund kami berfokus pada koreksi kesalahan penagihan, bukan pengembalian dana untuk fitur yang sudah Anda pakai.
1.Kapan Refund/Koreksi Berlaku
- Fee transaksi terpotong dua kali akibat kesalahan sistem (duplikasi);
- Fee terpotong untuk transaksi yang dibatalkan/void sebelum settlement;
- Kesalahan nominal akibat bug aplikasi yang terverifikasi oleh tim kami.
2.Kapan Refund Tidak Berlaku
- Fee untuk transaksi yang sudah berhasil diproses dan tidak dibatalkan;
- Trial 30 hari yang sudah digunakan sebagian — karena trial tidak dipungut biaya, tidak ada dana yang perlu dikembalikan;
- Ketidakpuasan terhadap fitur setelah fitur tersebut aktif digunakan (silakan hubungi kami untuk downgrade, bukan refund).
3.Cara Mengajukan
Kirim email ke halo@disekitarkita.com atau hubungi WhatsApp 0816-4511-178 dengan menyertakan: nomor referensi transaksi, tanggal, dan penjelasan singkat. Tim kami akan meninjau dan merespons dalam 1–3 hari kerja.
4.Hubungan dengan Dokumen Lain
Kebijakan ini melengkapi Syarat & Ketentuan pasal Biaya, dan Kebijakan Billing soal siklus penagihan.
Pemberitahuan Hukum
disekitarkita adalah produk dari PT Insting Tekno Solusi.
Hak Cipta © 2026 disekitarkita. Seluruh Hak Dilindungi.
disekitarkita adalah produk dari PT Insting Tekno Solusi.
Hak Cipta © 2026 disekitarkita. Seluruh Hak Dilindungi.